Dopo anni di immobilismo, il mercato finanziario e assicurativo sta attraversando un periodo di profonda trasformazione organizzativa e tecnologica. I processi di acquisizione e fusione da una parte e gli accordi di bancassurance dall’altra hanno condizionato l’offerta di prodotti e la struttura distributiva dei nostri Clienti.

Per il mercato assicurativo italiano, ulteriori fattori evolutivi sono costituiti dalla crescita delle Compagnie estere, dagli interventi legislativi (impatto della legge Bersani) e dalla crescita dei canali banca e internet/telefono.

In tale scenario, Alfa dovrà evolversi ulteriormente per rispondere alla crescente domanda, da parte dei mercati di riferimento, di integrazione tra servizi diversi, preservando la centralità delle competenze tecnico/ peritali, e di garanzia della qualità e della continuità del servizio. Sono già allo studio, o in fase di finalizzazione, nuovi progetti di ampliamento dell’offerta di servizi e di ingresso in nuove aree di mercato attraverso processi certificati.

La spinta al cambiamento renderà sempre più importante l’aggiornamento professionale delle risorse interne e la acquisizione/collaborazione con specialisti. Da sempre Alfa ha investito in tale ambito e continuerà a farlo per garantire anche nel futuro una adeguata qualità delle prestazioni professionali.

Particolare attenzione sarà dedicata allo sviluppo di accordi internazionali, per la gestione di contratti assicurativi multinazionali e per lo scambio di onoscenze/competenze con mercati più evoluti. Attualmente, sono in essere accordi di collaborazione commerciale e operativa con alcuni network.