Il mercato di riferimento di Alfa è costituito da tutte le Compagnie Assicurative e le società Finanziarie operanti in Italia. In particolare, nell’étimo decennio il mercato assicurativo italiano ha registrato profonde trasformazioni a seguito delle molte aggregazioni e acquisizioni attuate dai grandi Gruppi.
Inoltre, più recentemente, si è verificato un sostanziale recupero (anche in termini di redditività) di tutto il settore Danni. Non solo, il mercato italiano danni si conferma interessante anche in relazione
alla bassa penetrazione dei prodotti assicurativi all’interno delle famiglie italiane e ad una incidenza della spesa assicurativa sul PIL nazionale largamente inferiore alla media europea.

Le aggregazioni tra Compagnie hanno determinato globalmente nel settore Danni:

• Importanti processi di riorganizzazione delle strutture soprattutto nell’ambito delle funzioni commerciali e sinistri.

• Una forte accelerazione del collocamento dei prodotti assicurativi attraverso gli sportelli bancari, facenti parte di un gruppo Bancario/Assicurativo o semplicemente a seguito di accordi di partnership distributiva.

• Una ristrutturazione del portafoglio clienti con una revisione del segmento industria/aziende (Corporate) e un significativo sviluppo del segmento persone (Retail).

• Una crescente attenzione al servizio reso agli assicurati, soprattutto per quanto riguarda i tempi di liquidazione dei sinistri.

• Un progressivo trasferimento a società esterne (o controllate dagli stessi gruppi Assicurativi) delle attività di liquidazione sinistri.

In uno scenario così dinamico, Alfa ha sempre cercato di anticipare le tendenze dei mercati di riferimento intervenendo sulle competenze del personale tecnico e sulle strutture di supporto per rispondere adeguatamente alle nuove esigenze dei propri clienti.